Política de Trocas e Devoluções da Vest With
A Vest With se preocupa em garantir a satisfação de seus clientes e, por isso, oferece uma política clara e simples de Troca e Devolução que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente (Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).
Trocas ou Devoluções:
O cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de até 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem uso e com todas as etiquetas, além de não ter cheiro de perfume ou ter sido lavado.
Para efetuar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com a Vest With e aguardar o contato da equipe por e-mail ou WhatsApp. Iremos ajudá-lo no processo de devolução e, caso sua solicitação esteja dentro das políticas descritas aqui, enviaremos o código reverso dos Correios para que você possa enviar o produto de volta (lembrete: não se esqueça de enviar de volta a nota fiscal ou declaração de conteúdo que veio colada na sua caixa!).
Despesas com fretes:
Em caso de troca por tamanho ou gosto: Se o frete foi pago pelo cliente, as despesas da 1ª troca são por conta da loja. No caso de frete grátis, a despesa de envio para a troca é por conta do cliente, e o reenvio da nova peça é por conta da loja.
Em caso de desistência/arrependimento: Se o frete foi grátis as despesas de devolução são por conta do cliente, se o frete foi pago pelo cliente as despesas de devolução são ´por conta da loja.
Em caso de defeito/avarias: As despesas do frete são por conta da loja.
Exceções:
Produtos em promoção: As despesas de troca serão por conta do cliente. Se o produto a ser trocado não estiver disponível em estoque, o cliente poderá optar por um novo modelo ou a devolução do pagamento.
Caso haja necessidade de uma segunda troca: As despesas de troca serão por conta do cliente.
Critérios para devolução do dinheiro/troca:
Ao recebermos a caixa com a(s) peça(s), ela(s) passará(ão) por uma avaliação pela equipe técnica da Vest With, onde será verificado o estado de conservação. No caso de reclamação por defeito, vamos analisar se o ocorrido foi por mau uso da(o) cliente. Se estiver tudo conforme, entraremos em contato para que seja feita a escolha da sua nova peça. Caso prefira, também pode usar o valor para comprar novas peças.
No caso de desistência, seu pagamento será devolvido pelo mesmo meio que você utilizou no ato da compra. Se foi cartão, será feito o estorno, e em caso de pagamento via transferência/depósito ou boleto, a devolução será feita no prazo de até 7 dias úteis.
Devolução por Motivos de Tamanho:
Durante a Black Friday, não aceitamos devoluções de produtos devido a erro de tamanho. Portanto, é essencial que os clientes escolham o tamanho com cuidado ao fazer suas compras. Recomendamos verificar cuidadosamente nossas tabelas de tamanhos e descrições do produto antes de fazer a compra.
Trocas de Produtos em Estoque:
Aceitamos trocas de produtos durante a Black Friday, desde que tenhamos o item desejado disponível em estoque para a troca. Os clientes que desejarem efetuar uma troca devem seguir as diretrizes a seguir.
Despesas de Frete em Caso de Troca:
Em caso de troca de produto durante a Black Friday, as despesas de frete serão de responsabilidade do cliente. Isso inclui o custo de envio do produto original de volta para nós e o custo do frete para receber o novo produto. Certifique-se de entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter orientações específicas sobre como proceder com a troca e informações detalhadas sobre as despesas de frete.
Lembre-se de que as exceções mencionadas na política de Troca e Devolução devem ser observadas com atenção para evitar surpresas. Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato com a equipe da Vest With para obter mais informações e esclarecimentos.
